Jak zažádat o zpoždění nebo zrušení letu? To je jedna z otázek, které se na nás nejčastěji ptáte, zejména nyní, když se blíží svátek a že s tím začínají obavy z možného zpoždění letu, zrušení letu nebo tolik obávaného překročení ceny.
Bylo by vhodnější, kdyby dovolená probíhala hladce, ale víme, že zrušení a zpoždění jsou na denním pořádku a my, uživatelé, často kvůli neznalosti našich práv, nakonec nevyžadujeme zrušení nebo zpoždění letu a Ztrácíme proto kompenzaci, na kterou můžeme mít nárok po situacích, které nás tak naruší.
A my vám to řekneme ze zkušenosti. Když jsme cestovali do Řecka, let měl zpoždění o více než 3 hodiny a protože jsme ignorovali naše práva, nakonec jsme nakonec dorazili později do našeho cíle a bez náhrady.
Jak uplatnit zpožděný nebo zrušený let
Letové nároky
Pokud jste v podobné situaci, měli byste mít na paměti, že jako uživatel letecké společnosti a zákazník máte svá práva, bez ohledu na to, jak moc je nechtějí objasnit, nebo vám řeknou, že nemůžete požadovat zpoždění letu, Zrušení nebo přenocování. Nesmíte zapomenout, že jak je stanoveno evropským nařízením, každý cestující, který je postižen zpožděným letem trvajícím déle než 3 hodiny, zrušením oznámeným s méně než 14 dny nebo překročení rezervace, může získat náhradu mezi 250 eur a 600 eur, bez ohledu na hodnotu letenky.
Například, pokud jste si zakoupili levný letenku za 30 EUR a dorazíte do svého cíle déle než 3 hodiny, máte také nárok na náhradu mezi 250 a 600 EUR, v závislosti na vzdálenosti letu.
Ano, jak si myslíte, v mnoha případech, kdy jste byli ovlivněni, kdybyste tvrdili, že by vám to odškodnili!
Řekneme vám více podrobností o tom, co si můžete nebo nemůže nárokovat, kdo vám může pomoci a především, jak žádat o zpožděný let, zrušení nebo přenocování.
Co mohu nárokovat?
Připravte se překvapeni počtem situací, které můžete a měli byste tvrdit:
- Aby bylo možné tuto kompenzaci požadovat, musí mít let vzlet v EU nebo letecká společnost provozující let musí mít své sídlo v EU. A ano, ve většině případů to tak bude, takže již máte velmi důležitou roli ve svůj prospěch.
- Máte nárok na náhradu za zpoždění letu po 3 hodinách zpoždění.
- Máte právo na náhradu za zrušení, pokud vám to oznámí méně než 14 dní předem.
- Máte-li odepřen vstup do letadla bez vašeho souhlasu, máte nárok na odškodnění za přenocování.
- Dostanete kompenzaci mezi 250 a 600 eurami, v závislosti na vzdálenosti mezi původem a cílem.
- Mějte na paměti, že po 2 hodinách zpoždění, za letu kratší než 1500 kilometrů, musí letecká společnost poskytnout jídlo a pití zdarma. Je-li let mezi 1500 a 3500 km, zvětší se časový prostor na 3 hodiny a pokud je to více než 3500 km na 4 hodiny.
- Pokud je zpoždění delší než 5 hodin, můžete si jako cestující zvolit zrušení cesty. Pokud je to váš případ, letecká společnost vám musí vrátit plnou částku letenky nebo nabídnout alternativní dopravu.
- Kromě toho musíte zajistit ubytování nebo uhradit jejich náklady, kromě dopravy na / z letiště, pokud je zpoždění prodlouženo do následujícího dne. Pokud je to váš případ, nikdy neopusťte letiště, aniž byste měli kopii veškeré dokumentace pro případ, že vám bude tato služba odepřena.
- A v neposlední řadě nezapomeňte, že se můžete přihlásit i na lety posledních 5 let. Zapamatujte si a pokud máte dokumentaci, nenechte si ji ujít!
Co nemůžu tvrdit?
Jak jsme již zmínili dříve, jako cestující máme práva, ale existují okolnosti, za nichž letecká společnost není odpovědná za incident, takže není nutné platit žádnou kompenzační dobu.
Podrobně popisujeme případy, pro které nebudete moci požadovat náhradu za zpoždění, zrušení nebo nadměrné rezervaci: Pokud je zpoždění příjezdu kratší než 3 hodiny.
- Pokud vás letecká společnost upozorní na zrušení letu déle než 14 dní předem.
- Pokud jste z nějakého důvodu neprovedli vyúčtování ve lhůtě stanovené leteckou společností.
- Pokud od zpoždění, zrušení nebo překročení letu uplynulo více než 5 let.
- Pokud jste si rezervovali letenku za zvláštní sazbu, která není k dispozici z různých důvodů, pro širokou i běžnou veřejnost.
- Pokud zpoždění nebo zrušení letu bylo způsobeno „Mimořádná okolnost“, což není odpovědností společnosti.
Odškodnění za zpoždění, zrušení nebo nadměrné vaření
Jaké jsou výjimečné okolnosti, za které nemohu požadovat náhradu?
Ačkoli zdůrazňujeme, že musíme tvrdit a že jako cestující máme svá práva, existují určité okolnosti, které nesouvisejí s vlivem leteckých společností, pro které, i když existují zpoždění nebo zrušení, není nutné vás odškodňovat.
Jejich příklady "Mimořádné okolnosti" oni by byli:
- Stávka řídících letového provozu.
- Extrémní povětrnostní podmínky.
- Politická nestabilita.
- Bezpečnostní rizika.
- Narušení letového provozu v důsledku přírodní katastrofy.
- Úder blesku během předchozího letu.
- Poškození turbíny způsobené kolizí s ptákem.
- Radarová chyba.
Navzdory všemu výše uvedenému, ačkoli by to nemělo být, musíte se podívat na podrobnosti pomocí lupy, protože letecké společnosti se obvykle pokusí takové výmluvy vyhnout, aby se vám vyhnaly. To je jeden z mnoha důvodů, proč doporučujeme ponechat nároky na zpoždění, zrušení nebo přenocování v rukou profesionálů, aby mohli prokázat, že za incident byla výhradně odpovědná letecká společnost.
Tímto způsobem zajistíte kompenzaci a také se vyhnete komplikovanému a vyčerpávajícímu úsilí a ponecháte je v rukou skutečných odborníků.
Odškodnění za zpoždění letu, zrušení letu nebo přenocování
Když už bylo jasné, co si můžete nárokovat a co ne, nyní přichází nejzajímavější: náhrada, kterou můžete získat jako cestující.
- Je-li vzdálenost letu do 1500 km, je kompenzace zpoždění, zrušení nebo překročení 250 EUR.
- Je-li vzdálenost letů mezi lety uvnitř Společenství mezi 1500 a 3500 km nebo více než 1500 km, je náhrada za zpoždění, zrušení nebo nadměrné rezervaci 400 EUR.
- Je-li vzdálenost letu větší než 3500 km, je kompenzace za zrušení, zpoždění nebo překročení letu 600 EUR.
Odškodnění za zpoždění, zrušení nebo nadměrné vaření
Jak žádat o zpožděný let, zrušení nebo přenocování?
A teď, když znáte svá práva, už víte, co si můžete nárokovat, a peníze, které vám odpovídají, jako odškodnění, určitě vás zajímá, jak si vyžádat zpožděný let, zrušený nebo nadměrný přístup?
Pro tento proces existují v zásadě tři možnosti, které jsou omezeny na nárokování samostatně, u právníka nebo pomocí odborníka.
Jak jsme již uvedli, nejbezpečnější a zároveň nejjednodušší možností je jít k odborníkům, jako je Flightright, specialistům v těchto procesech, kteří se dobře informují o všech procesech vyřizování stížností a omluvách leteckých společností, které vás odškodňují. Mysli si, že za vás budou bojovat proti odmítnutí letecké společnosti, a pokud je to nutné, předají váš případ soudu.
Kromě toho je další důležitou věcí to, že účtují svou provizi pouze tehdy, pokud dostanou vaši kompenzaci. Pokud to nedostanou, nic neplatíte. Lepší nemožné, nemyslíte?
Nárokujte osobně nebo prostřednictvím právníků
Osobní trasa je pravděpodobně první možností, kterou si myslíte, když zjistíte, že váš let je zpožděný nebo zrušený. Myslet si, že tvrzení je pouze otázkou doručení několika dokumentů, je všeobecnou vírou a ujišťujeme vás, že od reality není nic dalšího, kromě skutečnosti, že očekávání úspěchu jsou v tomto případě velmi nízká.
Pokud se místo toho rozhodnete uplatnit nárok pomocí právníka, měli byste zvážit jejich poplatky. Pokud máte účty, určitě to nakonec nebude finančně kompenzovat, kromě času, kdy budete muset investovat do papírování, schůzek ... atd.
Spravujte reklamaci zpožděného, zrušeného nebo přerezervovaného letu pomocí služby Flightright
Jak jsme již několikrát zmínili v celém příspěvku, Flightright je bezpochyby nejjednodušší způsob, jak požádat o odškodnění za zpoždění letu, zrušení nebo nadměrný přístup. Zvládnou veškerou administrativu, starají se o vaše práva a dostanou vaši náhradu.
Spravujte reklamaci zpožděného, zrušeného nebo přerezervovaného letu pomocí služby Flightright
Kolik mi bude stát nárok na odškodnění s Flightright?
Po tom všem, co jsme vám řekli, si jistě myslíte, že pokud necháte nárok na odborníky, nebude to zdarma. Opravdu to není, ale nejlepší je, že Flightright vám nic předem neúčtuje.
Když dostanou vaši náhradu, něco, co se stane v 99% případů, okamžitě vám zaplatí a odečtou jejich provizi, což je 27% + DPH.
A pokud jste nedostali zaplaceno, ani oni.
Jak mohu uplatnit nárok u Flightright?
1. Vstupte na web Flightright.
2. Zadejte číslo a datum letu a kalkulačka Flightright vám sdělí, co je pro vás kompenzace.
3. Pokud žádost potvrdíte, společnost Flightright začne všemi kroky, aby získala vaši náhradu, a pokud je to nutné a vždy pod vaším potvrzením, předloží váš případ soudu.
4. Pokud váš případ spadá do 99% úspěšných příběhů společnosti Flightright, obdržíte částku kompenzace, srážkou provize ve výši 27% + DPH. A nejlepší je, že v případě, že nevybíráte náhradu, nebudete muset platit absolutně nic, dokonce ani za vedení.
Spravujte svůj nárok pomocí služby Flightright zde
Jaká dokumentace musím požádat o odškodnění u letecké společnosti?
Jak jste viděli v předchozím bodě, proces vyřizování reklam s Flightright je velmi snadný. Přesto je důležité mít k dispozici dokumentaci, která ji v případě potřeby poskytne:
- Požádejte leteckou společnost, aby potvrdila a poskytla dokument uvádějící důvod zpoždění, zrušení nebo překročení ceny.
- Důležité: fotografujte, uložit palubní lístky, doklad o výdajích, faktury, letenky nebo jakýkoli jiný typ dokumentace, která je důležitá pro prokázání výskytu letu. Víme, že po zpoždění nebo zrušení je to, co nejméně chcete, ale nezapomeňte, že díky tomu můžete uplatnit později.
Vyžádejte si let se zpožděním, zrušením nebo přesměrováním
** Tento článek je psán jako součást spolupráce s Flightright, ale vždy na základě našich zkušeností, s původním obsahem a bez jakékoli značky, která by nás v každém případě ovlivnila.
